18 oktober 2022 - 'Suïcidepreventie bij online en telefonisch klantencontact' - Gratis webinar voor onthaalmedewerkers
Als onthaalmedewerker sta je in de frontlinie om klanten en cliënten te woord te staan. Misschien twijfelde je al eens of een klant het psychisch zwaar had en zelfs aan zelfmoord dacht. De kans dat je in de toekomst (nog) in contact komt met mensen die aan zelfdoding denken, is heel reëel.
Weten hoe je in een eerste contact deze signalen van zelfdoding kunt oppikken, zelfmoord kan benoemen en gepast kan doorverwijzen, kunnen een verschil maken.
Deze webinar ‘Suïcidepreventie in klantencontact’ wil je vertrouwen geven om zelf bij te dragen aan de preventie van zelfdoding in jouw functie als eerste contactpersoon tussen klant en bedrijf/ organisatie, want iedereen kan een verschil maken.
Voor wie?
Iedereen die op zijn werk mogelijk in contact komt met klanten die aan zelfmoord denken. Ben jij:
- een onthaalmedewerker
- een front office-medewerker in de privé of in een publieke instelling
- neem je de telefoons aan in opdracht van vrije beroepen
- ...
Kortom ben je de persoon die vaak de eerste contactpersoon is tussen de klant/cliënt en het bedrijf of de organisatie, dan is deze webinar er voor jou.
Wat kan je verwachten?
De webinar biedt handvatten om:
- In het eerste contact mogelijke signalen van zelfdoding te herkennen.
- In het eerste contact zelfmoord ter sprake kunnen brengen.
- Iemand die aan zelfmoord denkt te kunnen doorverwijzen
- ...
Praktisch
De webinar woon je bij via Zoom op dinsdag 18 oktober 2022 om 9u30 en duurt tot 11u. Je ontvangt voor aanvang een bevestigingsmail met daarin de deelnemerslink. Wanneer je deze e-mail niet in je mailbox vindt, ga dan zeker eens in jouw spamfolder kijken.
Interesse?
Meld je dan aan via het formulier hieronder. Er is plaats voor 30 deelnemers. Deelname is gratis, maar we vragen wel je vooraf in te schrijven.